Обмен и возврат

Все замечания по количеству, качеству, ассортименту и стоимости полученного товара принимаются в срок до 2-ух дней с даты получения или доставки заказа.

При выявлении просроченной продукции в заказе или со сроком годности до 1 мес. (0,2-0,5% от общего числа заказов), а также в случае порчи товара при доставке по Почте (0,1-0,2%) просим в кратчайшие сроки выслать нам на e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. фото просроченного или испорченного товара. В такой ситуации стоимость товара полностью возвращается клиенту или предлагается вариант замены товара.

В случае выявления неправильно вложенного товара или неверной массы товара (0,3-0,6% от общего числа заказов), например, заказана маска 100 мл, а в заказ положили 30 мл, просим также выслать фото товара на e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В такой ситуации мы возвращаем разницу в стоимости товаров или производим замену на изначально заказанный товар.

Мы стараемся, чтобы процент ошибок с нашей стороны был минимальным, однако человеческий фактор никогда не исключает погрешности. В любом случае мы Всегда идем навстречу Покупателю и решаем любой проблемный вопрос в максимально короткие сроки так, чтобы Покупатель остался довольным.

Ваш магазин косметики "Бонна"!